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便利店调查

分类:品牌认知度发布日期:2013-01-24
亲爱的用户 我们正在进行一项关于便利店的调查,您的回答没有对错之分,您的意见对我们很重要,请按实际情况认真作答,感谢您的配合。 深度了解研究小组
问题1:

*请问您听说过以下哪些便利店?(选项顺序按拼音首字母排列)

  • 7-Eleven
  • ok便利店
  • 迪亚天天
  • 光明便利
  • 好德
  • 京客隆
  • 可的(KEDI)
  • 快乐惠
  • 联华快客
  • 良友金伴
  • 罗森(LAWSON)
  • 美宜佳
  • 全家(FamilyMart)
  • 苏果便利店
  • 唐久便利
  • 万店通
  • 喜士多(C-store)
  • 喜洋洋
  • 易购365
  • 易士多
  • 益友便利
  • 其他,请注明:
  • 都没听说过
问题2:

*请问您最近1个月内在以下哪些便利店消费过?(选项顺序按拼音首字母排列)

  • 7-Eleven
  • ok便利店
  • 迪亚天天
  • 光明便利
  • 好德
  • 京客隆
  • 可的(KEDI)
  • 快乐惠
  • 联华快客
  • 良友金伴
  • 罗森(LAWSON)
  • 美宜佳
  • 全家(FamilyMart)
  • 苏果便利店
  • 唐久便利
  • 万店通
  • 喜士多(C-store)
  • 喜洋洋
  • 易购365
  • 易士多
  • 益友便利
  • 其他,请注明:
  • 都没有消费过
问题3:

*请您针对以下便利店的喜爱程度进行评价:(选项顺序按拼音首字母排列)

  非常不喜欢 不喜欢 一般 喜欢 非常喜欢 从没光顾过
7-Eleven
ok便利店
迪亚天天
光明便利
好德
京客隆
可的(KEDI)
快乐惠
联华快客
良友金伴
罗森(LAWSON)
美宜佳
全家(FamilyMart)
苏果便利店
唐久便利
万店通
喜士多
喜洋洋
易购365
易士多
益友便利
其他
问题4:

*请问您去便利店的频率是?

  • 平均每天都去
  • 平均每周2-3次
  • 平均每周1次
  • 平均每月2-3次
  • 平均每月1次
  • 低于每月1次
问题5:

*请问您通常去便利店的时间段是?

  • 06:00-07:59
  • 08:00-09:59
  • 10:00-11:59
  • 12:00-13:59
  • 14:00-15:59
  • 16:00-17:59
  • 18:00-19:59
  • 20:00-21:59
  • 22:00-23:59
  • 24:00-05:59
问题6:

*请问您最常去便利店购买哪些东西?

  • 香烟/打火机
  • 彩票
  • 饭团/寿司
  • 便当/盒饭/面条
  • 色拉/盒装水果
  • 包子/热狗/茶叶蛋
  • 关东煮(鱼丸/贡丸等)
  • 零食
  • 糖果/口香糖
  • 饮料
  • 便民服务(各类充值、缴费、还款等)
  • 报刊杂志
  • 日用品
  • 冷饮
  • 配料/酱料
  • 进口食品
  • 游戏点卡/门票
  • 成人用品
  • 其他,请注明:
问题7:

*请问您希望便利店能提供哪些服务?

  • 彩扩冲印
  • 网上购物
  • 送货上门服务
  • 紧急医疗服务
  • 代缴各种费用(水电煤等)
  • 出售各类充值卡、点卡、IC卡、IP卡等
  • 提供信用卡还款、支付宝充值等(拉卡拉服务)
  • 牛奶订购
  • 票务代购(火车票、飞机票、演出票等)
  • 体育彩票
  • 复印传真
  • 接发特快专递、邮件
  • 会员卡积分兑换服务
  • 用餐/休息区
  • 雨伞租借
  • 免费提供热水
  • 免费提供打气
  • 微波加热服务
  • 废旧电池回收
  • ATM提款机
  • 其他,请注明:
问题8:

在选择便利店时,您最关注的是?

  • 价格
  • 品牌
  • 装修/环境
  • 口碑
  • 促销活动
  • 营业时间
  • 商品种类
  • 门店数量
  • 离家/公司等所在地最近
  • 交通便利
  • 会员服务
  • 服务态度
  • 新品上架速度
  • 其他,请注明:
问题9:

*请问以下哪些因素会导致您不再光顾一家便利店?

  • 口碑差
  • 服务态度差
  • 账单出错
  • 价格太贵
  • 门店数量少
  • 没什么人光顾/门店冷清
  • 交通不便利
  • 让顾客等待时间过长
  • 服务管理混乱
  • 商品种类太少
  • 买到过过期食品
  • 装修/环境不好
  • 没有用餐区/休息区
  • 没有会员服务
  • 提供的便利服务太少(如代购、充值、缴费等)
  • 离家/公司等所在地太远
  • 非24小时营业
  • 没有促销活动
  • 其他,请注明:
问题10:

*请问下列会员卡功能哪项对您最有吸引力?

  • 消费能累计积分
  • 不同店家消费都能累计积分
  • 节假日消费积分翻倍
  • 充值满一定金额送积分
  • 可充当交通卡/IC卡/IP卡等
  • 参与在线活动就能累计积分
  • 其他,请注明:
问题11:

*请您对以下会员卡服务的喜爱程度打分:

  非常不喜欢 不喜欢 一般 喜欢 非常喜欢
积分换购礼品
积分抵扣现金
固定的VIP折扣
定期参与抽奖
新品上架通知
生日免费赠送小礼品
享受促销活动
问题12:

请描述一下:您对您非常喜欢的便利店最满意的地方:

问题13:

请描述一下:您对您非常喜欢的便利店最不满意的地方:

问题14:

请问您对罗森LAWSON便利店的看法是?

问题15:

*请问您的性别?

问题16:

*请问您的年龄?

  • 19岁及以下
  • 20-29岁
  • 30-39岁
  • 40-49岁
  • 50岁及以上
问题17:

*请问您的个人月收入?

  • 无收入
  • 1000元以下
  • 1001-3000元
  • 3001-5000元
  • 5001-8000元
  • 8001-10000元
  • 10001-15000元
  • 15001-20000元
  • 20000元以上

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