门店服务满意度调查
分类：满意度发布日期：2013-01-25
问题1：
*请问你最近七天所在的城市？
- 北京
- 上海
- 广州
- 重庆
- 深圳
- 杭州
- 香港
- 其他，请注明：
问题2：
*请问你最近七天是否购买过连锁门店产品（包括：面包、西点、饮料、包装食品）
- 是的
- 没有
问题3：
*请问你最近一次是在以下哪家门店购买的购买过连锁门店产品？
- 门店1
- 门店2
- 门店3
- 门店4
- 其他，请注明：
问题4：
*请问你购买以上连锁门店的产品共花费了多少钱（人民币）？
- 5元及以下
- 5.01-10元
- 10.01-15元
- 15.01-20元
- 20.01-25元
- 25.01-30元
- 30.01-50元
- 50.01-100元
- 100元以上
问题5：
*请问你最近一次具体购买的是连锁门店的什么产品？
- 面包
- 可酥
- 起酥
- 牛角/羊角
- 法式长棍
- 小西点
- 鲜奶蛋糕
- 饼干
- 饮料
- 简餐
- 代售品：果浆、炼乳、巧克力、包装食品
- 其他，请注明：
问题6：
*请问你最喜欢连锁门店的什么产品？
- 面包
- 可酥
- 起酥
- 牛角/羊角
- 法式长棍
- 小西点
- 鲜奶蛋糕
- 饼干
- 饮料
- 简餐
- 代售品：果浆、炼乳、巧克力、包装食品
- 其他，请注明：
问题7：
*请问你对连锁门店的以下方面的满意程度？（1：非常不满意，2，3，4，5：非常满意）
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 食品外观 | |||||
| 食品口味 | |||||
| 包装纸、袋、盒、绳、胶贴 | |||||
| 食品说明文字 | |||||
| 食品宣传广告 | |||||
| 服务速度 | |||||
| 服务员的服务态度 | |||||
| 服务员的语言 | |||||
| 挑选食品的方式 | |||||
| 收银方式 | |||||
| 座位环境 | |||||
| 商品陈列 | |||||
| 灯光 | |||||
| 音乐 |
问题8：
请问你对连锁门店具体不满意有哪些方面？
问题9：
请问你对连锁门店具体有什么改进的建议？
问题10：
*请问您的性别？
- 男
- 女
问题11：
*请问您的年龄？
- 19岁及以下
- 20-29岁
- 30-39岁
- 40-49岁
- 50岁及以上
问题12：
*请问您的职位？
- 一般职员
- 主管，高级管理人员，企业主
- 学生
- 家庭主妇
- 家庭工作，农业人员，自由职业
- 无业
- 其他，请注明：
问题13：
*请问您的月收入？
- 无收入
- 1-1000元
- 1001-2000元
- 2001-3000元
- 3001-4000元
- 4001-5000元
- 5001-10000元
- 10001-20000元
- 20000元以上
- 拒绝回答
问题14：
*请问您的婚姻状况？
- 单身/离异
- 同居
- 已婚无子女
- 已婚有子女
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