哪些情况下适用在线调查

尽管在线调查有着许许多多的优点，但不可否认，它并不适用于所有的信息搜集任务，有的时候，你需要采用线下的行动来获取需要的信息。比如，当你的目标人群不上网的情况下，你就需要采取发放纸质问卷的方式了。而有时，电话访问则是最好的办法。在我们了解在线调查的线下补充之前，先讨论一下在线调查的有哪些优点和缺点，以便知道在哪些情况下适用在线调查，哪些情况下不适用。

在线调查的优点

在决定是否采用在线调查作为你的调研工具之前，你可以先看看在线调查的优点：

• 省时：如果你想节约时间的话，在线调研是一个好的选择。纸质调研在问卷设计、派发、分析方面都非常耗时。在线调研可以涉及很广的地理范围，因此你不需要派人到街上或者打电话来让调查覆盖各个地区。
• 省钱：当你需要考虑钱的问题时，在线调查就是最好的方法。在线调查可能是最经济的调研方法了，因为只要你设计好问卷，开始调查以后，剩下的就是等待别人回应了。你不需要在购买信封和邮票，也不需要雇用调查员或者付电话费。
• 辅助问题设计：当你需要问卷设计方面的帮助时，在线调查也是你最好的选择。用纸质调查，你得自己干所有事情。而在线调查的大部分提供商，如深度了解，可以为你提供免费的问卷模板等工具，让你轻松迈近你的目标。
• 快速反馈：在线调查实时反应的特点，让你可以很快搜集到调查者的信息反馈。这意味着只要被调查者提交了答案，系统就可以像播放器一样把它播放给你。还有什么能比这样互动的知道结果更有趣的呢？
• 快速制作图表：如果你想把调查结果制作成图表的话，在线调查可以帮你做到。如果做纸质调查，你需要进行数据录入，并且还需要掌握分析手段。而在线调查一般都会提供数据处理工具，帮你完成这些数字处理工作。
• 能改变调查内容：在线调查能给让你灵活地改变调查主线。当纸质问卷一旦打印出来以后，你就被束缚住了，而用在线调查你时，你可以在需要的时候修改、删除或添加问题。

在线调查的缺点

相对于昂贵的信件调查和电话调查，在线调查是一个强大的替代方式。然而，你还需要明白在线调查的一些缺陷。当你进行在线调查之前，先问自己以下几个问题，以便确定在线调查是否适用于你的项目：

• 你的调查需要反映所有人口的特征吗？并不是所有人都会上网，也不是每个人都会接受在线调查。研究发现在线调查的参与者一般倾向于年轻的，对电脑使用更熟练的人群。
• 你是否很害怕风险？一些技术上的差错可能会让你的调查偏离轨道。比如，有时浏览器不兼容可能导致问卷无法填写。如果调查者自己向网上添加问卷的时候不仔细，也可能出现程序上的问题。甚至，停电也会使访客无法填写问卷。为了避免这些情况，调查者应该使用可靠的调查网站，如果自己向网上添加问卷的话，必须避免疏忽。
• 你很在乎数据的精确性吗？在线调查的参与者可能会谎报自己的年龄，尽管在其它类型的调查中这个问题也会存在。在没有通过面对面或者电话调查的时候，测试者谎称自己的性别也是可能的。还有，在在线调查中，当参与者不是很理解问题的答案时，没有人能够帮他解释。