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微发现 | 全球网购时代,我们邀请3000人和你聊聊海淘那些事儿


来源:Findoout发布日期:2017/7/27


提起“海淘”或者“海外购物”,很多人都不陌生。即便没有过亲身经历,也不免曾在朋友圈看到晒单的朋友或是代购的微商广告。

对于很多消费者来说,“海淘”既能够买到物美价廉的外国名牌商品,而且选择种类多,同时又省去了甄别真货赝品的麻烦,可谓一举三得。经过几年的发展,“海淘”已成为城市中青年群体的主流购物方式之一。

“海淘”的风行催生了一系列衍生产业,海购网站、转运公司、代购群体……越来越多的人加入到海淘大军中。仅2016年一年,网上海外购物的份额就达到了一万亿人民币,这还不算中国人海外旅行中的购物消费。



近日,优智·家联合专业在线调查机构“深度了解”(Findoout)面向3000名18-35岁、来自各大城市、有着不同生活圈子的中国海淘购物者展开在线调查,探究当下中国人海淘现状。



这里的“海淘”指广义海淘,也可以理解为海外购,包含境外网站直接购物、国内海淘网站购物、淘宝或微商代购、托朋友代购或自己人肉境外购买。

本次调查的受访者男女比例接近1:1,一、二线城市与其他城市受访者比例接近1:1。受访者年龄为18-35岁,他们是使用网络购物和海外购物最活跃的人群。



海淘仍属低频消费,逾7成用户每月不超过1次



虽然海淘发展势头迅猛,但根据调查结果来看,从初生到鼎盛,海淘模式仅花了三四年。多达六成的受访者海淘历史不到三年,海淘年龄达到五年以上的仅有14%。

综合来看,受教育程度的高低影响了使用海淘模式购物的早晚。接受过大专、本科或以上教育的受访者中,17%的人接触海淘超过五年,22%的人接触海淘不满一年;而教育水平相对较低的网友中,仅有9%的人接触海淘超过五年,30%的人则不满一年。



尽管海淘好处多多,大部分网友依旧能保持理智消费。在被问到海淘频率时,73%的受访者选择了“一年不超过五次”和“大约一月一次”的选项。可见,海淘仍然是低频消费,作为实体店购物、国内网购的补充形式存在,给大众提供更加多元化的选择。

但也有27%的受访者选择了“没事儿就买点什么”的选项,其中女性占到74%。根据心理学的解释,女性能够通过大量购物缓解心理压力,而男性难以体会到其中快感。这大概是女性更为热衷海淘的原因之一吧。



从开销来看,海淘消费者也克制住了剁手的冲动。63%的受访者每个月海淘的花费不到500元,在这个“糖醋排骨套餐/60元”的年代,这样的消费行为可以算是勤俭持家了。

但,正如上文所说,为了在快节奏的生活中保持轻松的心态,女性在海淘上消费更多。在选择“月消费501-1000元”的23%受访者和选择“月消费超过1000元”的14%受访者中,女性都占到了六成。可见女性是海淘产品的主力军。




低价是用户选择海淘的首要因素



曾经有媒体怼海淘模式,认为它激发了潜藏在中国人血液中的洪荒之力,加剧了中国买下世界的进程,造成了许多冲动不必要的消费。然而事实却是,没有谁能够在生意场上占猴精猴精的中国人的便宜。调查显示,中国人海淘并不是因为一时头热,而是有着充分的考虑。



38%的受访者出于价格因素选择了海购。当在中国购买海外品牌的商品时,由于不计其数的税收和绕地球两圈长的供应链,消费者不得不付出巨额额外消费。但海淘却能够避免大量税收和中间成本,堪称全球模式的淘宝。

18%的受访者则是因为独具匠心的设计而选择海淘。由于诸多海外品牌在中国有着限量销售的战略,往往会造成有价无市的情况。而海淘能够帮助消费者买到心仪的产品。

另外,也各有10%的受访者则是因为海外产品的安全性和耐用性而选择海淘。



值得注意的是,52%的家装产品和各种家用品(如电器及零配件、床品、家具、玩具)和44%的衣服鞋子包的海淘者都是冲着更优惠的价格去的,这说明国内这个领域的厂商在价格方面还不具优势。

而24%的衣服鞋子包的海淘者都是冲着时尚/设计方面的考虑去的,这说明国内这个领域的品牌在时尚和设计方面还落后;25%的母婴产品、21%的一般食品以及20%的化妆品的海淘者都是冲着安全考虑去的,这说明国内这个领域的品牌还没有让消费者完全放心。

由此可见,国产品想要谋求更好的发展和市场,也不妨从降低成本、提高设计品味、强化安全性和耐用性着手。在全球化时代不断加强竞争力,夺回中国客户的芳心。



在不同类别的商品中,服饰类产品销售量遥遥领先。42%的受访者海淘的主要目标就是服饰;而紧随其后的则是化妆品,占比达到20%。

不同种类的商品中,群体的分化也很明显。女性是化妆品和母婴用品的主力消费者,分别达到其中88%和79%的占比;而男性则热衷于电子数码产品,贡献了其中90%的消费。

来自一二线城市等发达地区的消费者,则会在食品、书籍等方面花费更多钱,旨在提升生活质量。




物流时间过长是海淘最大不便



庞大的海淘市场催生了林林总总的代理,从门户网站到个体微商不一而足。年轻的海淘者面对如此复杂的体系总是望而却步,不知从何开始,让我们看看资深海淘者们的选择。



由于有着淘宝、天猫等一系列的加成,天猫国际无疑是海淘新手最稳妥的选择,45%的海淘者在购物过程中一直信赖天猫国际;而也有18%的用户选择了京东全球购;“美国淘宝”,美国亚马逊也因为其良好的服务品质和齐全的货物收到5%的支持。除此之外,30%海淘者则因为购买量不大,也会选择代购或是委托朋友购买。

海淘者受教育程度的高低也会影响购物途径的选择。由于大部分海外购物网站使用英语界面,语言隔阂是海淘者必须要克服的障碍。在受过高等教育的受访者中,10%会选择在国外购物网站直接购买;与此相对的是,在较低教育水平的受访者中,仅有4%的人会选择海外网站。



与国内在淘宝购物不同,海淘者要面对更大的压力以及更复杂的情况。虽然随着海淘整体的规范化,38%的受访者没有遇到过困难,但依旧有62%的受访者遭受过种种麻烦。

首当其冲的是物流问题。由于缺乏完善的国际物流体系,29%的受访者曾遇到过物流时间过长的挫折。因此想成为一名海淘专家,耐心是必不可少的素质。

此外,即便是海淘,也有14%的受访者买到过假货。此时,如何和卖方网站交流,并进行退货,更是考验海淘者的身心。

在海淘路上,还会遇到物品损坏(8%)、海关扣留(4%)、商品不适用或维修麻烦(4%)等一系列问题。

尽管有如此多的挫折,很多人还是会选择海淘。对此,深度了解在线调研公司执行总裁俞伯伟表示,事物的存在必定有其合理性,海淘现象其实反映的是市场上的消费者未被满足的需求,这正是国内厂商需要关注的和改进之处。



本调查的数据结果受到样本及调查方法的影响,仅反映受访人群的状态。 为进一步确保数据的真实性,所有有效问卷均经过在线调查系统的自动筛选功能和人工对IP地址、答题完整度和逻辑等信息查错,剔除重复IP填写的无效问卷、部分答题不完整的问卷以及前后逻辑矛盾的问卷,并根据需要对受访者的性别、年龄等进行配比。


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点击此处查看此次微调查的全部数据



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